Bij &FirstPilates krijgen we regelmatig verzoeken om credits terug te zetten bij een afmelding binnen 12 uur voor aanvang van een class. We begrijpen heel goed dat omstandigheden soms onverwachts kunnen veranderen — van ziekte tot privéomstandigheden of andere onvoorziene situaties.
Toch kunnen wij hierin helaas geen uitzonderingen maken.
Om het voor al onze members eerlijk, duidelijk en werkbaar te houden, hanteren wij één vast annuleringsbeleid. Dit betekent dat wanneer een class binnen 12 uur voor aanvang wordt geannuleerd, de credit komt te vervallen. & Zorg dat je op tijd aanwezig bent — bij te laat komen is deelname aan de les helaas niet meer mogelijk en zal je credit ook vervallen.
Omdat we hierin één duidelijke lijn trekken, nemen wij verzoeken voor uitzonderingen op te late afmeldingen niet individueel in behandeling. Op deze manier voorkomen we willekeur en blijft ons beleid voor iedereen gelijk.
Kun je een class toch niet halen? Dan adviseren we om je booking tijdig te annuleren of te verplaatsen. Tot 12 uur van tevoren kan dit kosteloos via onze app of het boekingssysteem.
Ons volledige annuleringsbeleid en onze algemene voorwaarden vind je hier:
www.firstpilates.nl/algemene-voorwaarden/
Dank voor jullie begrip, vertrouwen en alle fijne energie in onze studio’s 🤍