Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden &FirstPilates en &First Studio
Versie: augustus 2026
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, memberships, strippenkaarten, losse classes, privélessen en overige diensten van &FirstPilates en &First Studio.
1.2 &FirstPilates is actief op de volgende locaties:
- Botersteeg 11, Gorinchem
- Statenplein 89, Dordrecht
- &First Studio, Einsteinstraat 3D, Gorinchem
1.3 Door het aanschaffen van een membership, strippenkaart, losse class of andere dienst gaat de deelnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.4 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren en actueel houden van zijn of haar contact- en betaalgegevens.
1.5 De actuele algemene voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van een overeenkomst beschikbaar gesteld en zijn daarnaast te raadplegen via de website van &FirstPilates.
2. Memberships
2.1 Memberships zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden overgedragen aan of gebruikt door derden.
2.2 Een membership bestaat uit een vast aantal credits per periode van 4 weken, afhankelijk van het gekozen membership.
2.3 Een membership heeft een minimale looptijd van 3 periodes van ieder 4 weken, tenzij bij het afsluiten uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.4 Tijdens deze minimale looptijd kan het membership niet tussentijds regulier worden opgezegd. Wettelijke rechten van de deelnemer blijven hierbij onverminderd van toepassing.
2.5 Na afloop van de minimale looptijd loopt het membership automatisch door voor onbepaalde tijd totdat het wordt opgezegd conform artikel 8.
2.6 De credits behorende bij een membership worden per membershipperiode beschikbaar gesteld en zijn uitsluitend geldig binnen de daarvoor aangegeven geldigheidsduur.
2.7 Ongebruikte credits worden niet automatisch meegenomen naar een volgende membershipperiode, tenzij &FirstPilates dit vooraf schriftelijk heeft bevestigd.
2.8 Membership credits vertegenwoordigen geen geldwaarde en kunnen niet worden ingewisseld voor contanten of aan derden worden overgedragen.
3. Strippenkaarten, losse classes en credits
3.1 Strippenkaarten, losse classes en bijbehorende credits zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
3.2 Iedere strippenkaart en ieder pakket heeft een vooraf aangegeven geldigheidsduur.
3.3 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het gebruiken van de credits binnen deze geldigheidsduur.
3.4 Niet-gebruikte of verlopen credits worden niet gerestitueerd, verlengd of omgezet in geld, tenzij &FirstPilates schriftelijk anders besluit.
3.5 Het niet of onvoldoende gebruikmaken van een strippenkaart of pakket geeft geen recht op restitutie.
3.6 Introductieaanbiedingen, kortingsacties en andere promoties kunnen aanvullende voorwaarden en een afwijkende geldigheidsduur hebben.
3.7 Introductieaanbiedingen zijn uitsluitend bedoeld voor nieuwe deelnemers en kunnen slechts eenmaal per persoon worden gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. Betaling en automatische incasso
4.1 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die &FirstPilates op het moment van aanschaf aanbiedt, waaronder iDEAL en automatische incasso.
4.2 Door een membership met automatische incasso af te sluiten, geeft de deelnemer toestemming om de verschuldigde bedragen volgens de overeengekomen betalingscyclus te incasseren.
4.3 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor voldoende saldo en voor een bankrekening waarop automatische incasso mogelijk is.
4.4 Een mislukte, geweigerde of gestorneerde automatische incasso geldt niet als opzegging van het membership.
4.5 Indien een incasso niet slaagt of wordt gestorneerd, blijft het verschuldigde bedrag volledig opeisbaar. De deelnemer dient het openstaande bedrag op verzoek van &FirstPilates alsnog handmatig te voldoen.
4.6 Het niet bezoeken of boeken van classes ontslaat de deelnemer niet van de betalingsverplichting zolang het membership actief is.
4.7 Bij een betalingsachterstand kan &FirstPilates de deelnemer verzoeken het openstaande bedrag binnen een nader aangegeven termijn te voldoen.
4.8 Indien betaling ondanks een correcte betalingsherinnering uitblijft, kan &FirstPilates de vordering uit handen geven. Wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten kunnen uitsluitend in rekening worden gebracht voor zover aan de daarvoor geldende wettelijke vereisten is voldaan.
4.9 Een betalingsachterstand laat de overige verplichtingen uit de overeenkomst onverlet.
5. Boeken, annuleren en no-show
5.1 Classes worden vooraf geboekt via het door &FirstPilates gebruikte online boekingssysteem.
5.2 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het controleren van onder andere:
- de gekozen locatie;
- datum en aanvangstijd;
- het type class;
- de reservering in het eigen account.
5.3 Een class kan tot 12 uur vóór aanvang via het online boekingssysteem worden geannuleerd. De gebruikte credit wordt dan teruggeplaatst binnen de oorspronkelijke geldigheidsduur.
5.4 Bij annulering binnen 12 uur voor aanvang wordt de class volledig in rekening gebracht of wordt de gebruikte credit definitief afgeschreven.
5.5 Bij een no-show, waarbij de deelnemer zonder tijdige annulering niet verschijnt, wordt de gebruikte credit eveneens afgeschreven.
5.6 Indien &FirstPilates op dat moment een afzonderlijk no-showtarief hanteert en dit vooraf aan de deelnemer kenbaar is gemaakt, kan dit aanvullende tarief eveneens in rekening worden gebracht.
5.7 Persoonlijke omstandigheden zoals werk, verkeer, vertraging, ziekte, vakantie, oppasproblemen of het verkeerd boeken van een locatie geven niet automatisch recht op teruggave van een credit.
5.8 &FirstPilates kan in uitzonderlijke situaties uit coulance besluiten een credit terug te plaatsen of te verlengen. Een dergelijke beslissing is eenmalig en schept geen recht op dezelfde uitzondering in toekomstige situaties.
6. Op tijd aanwezig zijn
6.1 Deelnemers dienen vóór de aangegeven aanvangstijd aanwezig te zijn.
6.2 De deuren van de studio worden bij aanvang van de class gesloten.
6.3 Zodra een class is gestart, kan een deelnemer niet meer worden toegelaten. Dit beleid wordt toegepast om de veiligheid, concentratie en rust tijdens de class te waarborgen.
6.4 Bij te late aankomst vervalt de gereserveerde plek en wordt de gebruikte credit niet teruggeplaatst.
6.5 Verkeer, parkeerproblemen, openbaar vervoer, het niet direct kunnen vinden van de locatie of andere vertragingen vormen geen automatisch recht op een uitzondering.
7. Pauzeren, vakantie, ziekte en blessure
7.1 Een membership kan niet standaard naar eigen keuze tijdelijk worden stopgezet.
7.2 In geval van langdurige ziekte, blessure, zwangerschap of andere bijzondere omstandigheden kan in overleg met &FirstPilates een tijdelijke pauze worden aangevraagd.
7.3 Een pauze is uitsluitend geldig na uitdrukkelijke bevestiging door &FirstPilates en is geen automatisch recht.
7.4 Een membership kan maximaal 3 membershipperiodes worden gepauzeerd.
7.5 Na afloop van de overeengekomen pauzeperiode wordt het membership automatisch hervat en worden de reguliere betalingen opnieuw gestart.
7.6 Indien de deelnemer na de maximale pauzeperiode nog niet in staat is deel te nemen, kan het membership worden opgezegd volgens de reguliere opzegvoorwaarden.
7.7 Vakantie geeft in beginsel geen recht op pauzering, restitutie of opschorting van de betalingsverplichting.
7.8 &FirstPilates kan bij vakantie of andere bijzondere omstandigheden uit coulance besluiten vervallen credits opnieuw beschikbaar te stellen. Hieraan kunnen voorwaarden worden verbonden, waaronder het actief voortzetten van het membership en een beperkte geldigheidsduur van de opnieuw verstrekte credits.
7.9 Een coulanceregeling vormt geen wijziging van het membership en geeft geen recht op dezelfde regeling bij een toekomstige situatie.
8. Opzeggen van een membership
8.1 Een membership kan tijdens de minimale looptijd van 3 periodes niet regulier tussentijds worden beëindigd, behoudens wettelijke uitzonderingen of indien &FirstPilates schriftelijk anders overeenkomt.
8.2 Na de minimale looptijd kan het membership worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één periode van 4 weken.
8.3 Omdat de memberships van &FirstPilates administratief in periodes van 4 weken worden verwerkt, zal &FirstPilates bij een opzegging de concrete einddatum schriftelijk aan de deelnemer bevestigen.
8.4 Gedurende de opzegtermijn blijft het membership actief en blijven de verschuldigde betalingen van toepassing. De deelnemer kan gedurende deze periode gebruik blijven maken van de bijbehorende credits.
8.5 Een opzegging kan schriftelijk per e-mail worden doorgegeven. Indien het membership via een andere methode is afgesloten waarvoor de wet vereist dat via diezelfde methode kan worden opgezegd, zal &FirstPilates die mogelijkheid eveneens bieden.
8.6 &FirstPilates bevestigt de verwerking en einddatum van de opzegging schriftelijk.
8.7 Het storneren van een betaling, verwijderen van betaalgegevens, niet meer bezoeken van classes of mondeling mededelen aan een trainer geldt niet als vervanging van een geldige opzegging.
8.8 Eventuele resterende membershipcredits kunnen tot hun geldigheidsduur en uiterlijk gedurende de resterende looptijd van het membership worden gebruikt. Na het einde van het membership bestaat geen recht op uitbetaling van resterende credits.
8.9 Indien &FirstPilates bij een toekomstige herinschrijving uit coulance eerder vervallen credits opnieuw beschikbaar stelt, betreft dit een vrijwillige individuele regeling en geen automatisch recht.
9. Wijzigen van een membership
9.1 Een verzoek tot wijziging van een membership wordt door &FirstPilates handmatig verwerkt.
9.2 Een upgrade naar een uitgebreider membership kan, indien mogelijk, direct of vanaf de eerstvolgende membershipperiode worden verwerkt.
9.3 Voor downgrades en andere wijzigingen kunnen aanvullende voorwaarden gelden, die vóór de wijziging aan de deelnemer worden medegedeeld.
9.4 Een wijziging van het membership heeft geen invloed op reeds ontstane betalingsverplichtingen.
10. Rooster, trainers en annulering door &FirstPilates
10.1 &FirstPilates behoudt zich het recht voor het rooster, de lestijden, het type class en de ingezette trainer te wijzigen.
10.2 Aan het rooster, een specifieke trainer of het structureel beschikbaar zijn van een bepaalde class op een bepaalde dag of tijd kunnen geen blijvende rechten worden ontleend.
10.3 Classes kunnen worden geannuleerd bij onvoldoende deelnemers, ziekte van een trainer, overmacht of andere omstandigheden waardoor de class redelijkerwijs niet kan plaatsvinden.
10.4 Indien een class door &FirstPilates wordt geannuleerd, wordt de gebruikte credit teruggeplaatst op het account van de deelnemer.
10.5 De teruggeplaatste credit kan binnen de geldende geldigheidsduur voor een andere beschikbare class worden gebruikt.
10.6 Annulering van een individuele class door &FirstPilates geeft in beginsel geen recht op restitutie in geld wanneer de gebruikte credit opnieuw beschikbaar is gesteld, behoudens wettelijke rechten van de deelnemer.
11. Gezondheid en deelname
11.1 Deelname aan classes en andere activiteiten vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid.
11.2 De minimale leeftijd voor zelfstandige deelname is 18 jaar, tenzij &FirstPilates vooraf schriftelijk anders heeft ingestemd.
11.3 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of deelname medisch verantwoord is.
11.4 Bestaande blessures, zwangerschap, lichamelijke beperkingen of andere relevante gezondheidsomstandigheden dienen vóór aanvang van de class bij de trainer te worden gemeld.
11.5 Bij twijfel over de geschiktheid van deelname dient de deelnemer vooraf advies in te winnen bij een arts, fysiotherapeut, verloskundige of andere bevoegde zorgverlener.
11.6 Trainers mogen oefeningen aanpassen of een deelnemer adviseren een bepaalde oefening niet uit te voeren indien zij dit vanuit veiligheidsoogpunt noodzakelijk achten.
11.7 Indien een trainer van mening is dat deelname op dat moment onverantwoord is, kan deelname aan (een gedeelte van) de class worden geweigerd.
12. Zwangerschap
12.1 Een deelnemer die zwanger is, dient dit bij de trainer te melden zodat hier tijdens de class rekening mee kan worden gehouden.
12.2 Deelname tijdens de zwangerschap is uitsluitend verantwoord wanneer de zwangerschap normaal verloopt en er geen medische contra-indicaties bestaan. Bij twijfel dient vooraf toestemming van de verloskundige of arts te worden gevraagd.
12.3 Voor deelnemers die al ervaring hebben met Reformer Pilates kan deelname aan reguliere groepslessen gedurende de eerste fase van de zwangerschap mogelijk blijven, waarbij oefeningen waar nodig worden aangepast.
12.4 Vanaf ongeveer 21 weken zwangerschap adviseert &FirstPilates om rekening te houden met de zwangerschap, zodat oefeningen individueel kunnen worden aangepast en de veiligheid beter kan worden bewaakt.
12.5 &FirstPilates kan bij bijzondere omstandigheden altijd adviseren om eerder over te stappen naar privébegeleiding of eerst medisch advies in te winnen.
13. Huisregels
13.1 Deelnemers dragen geschikte sportkleding.
13.2 Tijdens Reformer Pilates zijn gripsokken verplicht.
13.3 Gripsokken kunnen, zolang de voorraad strekt, in de studio worden aangeschaft.
13.4 Deelnemers behandelen de reformers, materialen en overige eigendommen van de studio zorgvuldig.
13.5 Gebruikte apparatuur wordt na afloop gereinigd volgens de aanwijzingen van de trainer.
13.6 Aanwijzingen van trainers en medewerkers met betrekking tot veiligheid, hygiëne en orde dienen te worden opgevolgd.
13.7 Respectvol gedrag tegenover trainers, medewerkers en andere deelnemers is verplicht.
13.8 Agressief, intimiderend, discriminerend, bedreigend of anderszins ernstig ongepast gedrag wordt niet geaccepteerd.
13.9 &FirstPilates kan bij ernstig of herhaald ongepast gedrag de toegang tot de studio weigeren en, voor zover wettelijk toegestaan, de overeenkomst beëindigen.
14. Aansprakelijkheid en persoonlijke eigendommen
14.1 Deelname aan classes en het gebruik van de studio en apparatuur geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.
14.2 &FirstPilates is niet aansprakelijk voor schade, letsel of blessures voor zover deze niet het gevolg zijn van een aan &FirstPilates toerekenbare tekortkoming en voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
14.3 Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke uitsluiting op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
14.4 De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van medische adviezen en het melden van relevante lichamelijke beperkingen.
14.5 &FirstPilates is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, behoudens voor zover de schade het gevolg is van een omstandigheid waarvoor &FirstPilates volgens dwingend recht aansprakelijk is.
15. Tarieven en wijzigingen
15.1 De actuele tarieven worden vermeld via de website, het boekingssysteem of tijdens het aankoopproces.
15.2 &FirstPilates kan tarieven, het aanbod en deze algemene voorwaarden wijzigen indien daarvoor een redelijke grond bestaat en voor zover dit wettelijk is toegestaan.
15.3 Wijzigingen die van toepassing zijn op een lopende overeenkomst worden vooraf aan de deelnemer gecommuniceerd en treden niet eerder in werking dan wettelijk toegestaan.
15.4 Indien een wijziging de deelnemer volgens de wet het recht geeft de overeenkomst te beëindigen, zal &FirstPilates dat recht respecteren.
16. Privacy
16.1 &FirstPilates en &First Studio verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
16.2 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van &FirstPilates.
17. Klachten
17.1 Een klacht kan schriftelijk worden ingediend via info@firstpilates.nl.
17.2 De deelnemer wordt verzocht de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven, zodat &FirstPilates deze zorgvuldig kan beoordelen.
17.3 &FirstPilates streeft ernaar klachten eerst in onderling overleg op te lossen.
17.4 Het indienen van een klacht schort een bestaande betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij de wet anders bepaalt.
18. Toepasselijk recht
18.1 Op alle overeenkomsten met &FirstPilates en &First Studio is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Partijen zullen bij een geschil eerst proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen.
18.3 Indien dit niet mogelijk blijkt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels omtrent bevoegdheid en consumentenbescherming.
19. Slotbepalingen
19.1 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
19.2 Van deze algemene voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken wanneer dit door &FirstPilates schriftelijk is bevestigd.
19.3 Een individuele coulancebeslissing of uitzondering betekent niet dat &FirstPilates verplicht is dezelfde uitzondering in andere of toekomstige gevallen toe te passen.
19.4 De meest recente versie van deze algemene voorwaarden wordt via &FirstPilates beschikbaar gesteld.
&FirstPilates / &First Studio
E-mail: info@firstpilates.nl